FutureRP Personvern

PersonvernPersonvernserklæring

Denne erklæringen beskriver hvordan FutureRP behandler personopplysninger når du bruker tjenestene våre.

Behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig for personopplysningene er Skretteberg AS (ORG 937 577 648).

Kontakt: [email protected]

Personopplysninger vi behandler

FutureRP behandler kun personopplysninger som er nødvendige for tjenestene som tilbys.

Identifikasjons- og kontaktdata

Innhentes ved whitelistsøknad og bruk av discord serveren.

• Fullt navn
• Fødselsdato
• DiscordID og SteamID
• Svar på whitelistspørsmål
• Intervjunotater
• Intern vurdering og beslutning

Verifiseringsdata (Vipps)

Innhentes ved identitetsverifisering via Vipps Login.

• Fullt navn (fra Vipps API)
• Fødselsdato (fra Vipps API)
• Beregnet alder og resultat av alderskontroll (over/under 18 år)
• Resultat av navnesjekk mot whitelistsøknad (samsvar i prosent)

Spillserver

Registreres automatisk ved tilkobling til FiveM-serveren.

• FivemID, SteamID, RockstarID, DiscordID og IP-adresse
• Karakterdata, metadata og chatlogger

Feilrapporter og crashlogger

Hvis du velger å sende inn en crashlog gjennom spillerportalen, registrerer vi:

• Opplysningene du fyller inn, som tidspunkt, sted i spillet og en eventuell beskrivelse av lignende krasj
• Tekniske logger fra crasharkivet. Disse kan inneholde systeminformasjon, brukernavn, filstier, e-postadresser, konto-IDer, IP-adresser og enhetsidentifikatorer
• Discord-ID og visningsnavn dersom rapporten ikke sendes inn anonymt
• Crasharkivet etter sikkerhetskontroll, inkludert eventuell minnedump, dersom rapporten ikke sendes inn anonymt

Sender du inn anonymt, lagrer vi ikke Discord-ID eller visningsnavn. Minnedumper fjernes, og blant annet brukernavn, e-postadresser og IP-adresser sladdes før loggene lagres. Andre personopplysninger kan fortsatt finnes i loggene. Ikke legg ved andre filer enn dem som følger med crashrapporten.

Spillerundersøkelser

Når du frivillig svarer på en spillerundersøkelse, lagrer vi svarene dine, valgt spillertype eller karakter, tidspunkt og en teknisk deltaker-nøkkel som hindrer flere svar i samme kampanje. Hvis du velger et identifisert svar, lagres også Discord-ID og brukernavn. Ved anonymt svar lagres ikke Discord-ID eller brukernavn sammen med besvarelsen.

Modereringsdata

Registreres av teamet ved håndheving av regelverk.

• Advarsler, kicks og utestengelser
• Notater og interne vurderinger fra teamet knyttet til regelbrudd

Behandlingsgrunnlag

Behandlingen skjer på ulike rettslige grunnlag, avhengig av type opplysning og formål.

Samtykke:

Ved innsending av whitelistsøknad samtykker du til behandling av opplysningene du oppgir (Fullt navn, fødselsdato, DiscordID, SteamID og søknadssvar). Samtykket kan trekkes tilbake når som helst ved å kontakte [email protected]. Ettersom opplysningene er nødvendige for å opprettholde whitelisten, vil tilbaketrekking innebære at tilgangen fjernes.

Ved identitetsverifisering via Vipps Login samtykker du til innhenting av navn og fødselsdato fra Vipps. Opplysningene benyttes til identitetskontroll mot whitelistsøknaden og aldersverifisering. Verifiseringsdata lagres så lenge kontoen er aktiv.

Berettiget interesse:

For å opprettholde et trygt miljø behandles visse opplysninger med grunnlag i berettiget interesse:

• Spillserverdata (FivemID, SteamID, RockstarID, DiscordID og IP-adresse) som registreres ved tilkobling
• Modereringsdata (advarsler, kicks, utestengelser og notater fra teamet)
• Identifikasjon som er nødvendig for å forhindre omgåelse av utestengelser
• Opplysninger i frivillig innsendte crashlogger som brukes til å undersøke og rette stabilitetsproblemer
• Svar i frivillige spillerundersøkelser som brukes til å forbedre Future og prioritere utviklingsarbeid

Vår berettigede interesse er å avdekke tekniske feil og tilby en mer stabil tjeneste. Det er frivillig å sende inn en crashlog, og du kan velge å sende rapporten anonymt.

Formål med behandling

Personopplysninger behandles utelukkende for følgende formål:

• Administrere whitelistsøknader og tilgang til Discord og FiveM
• Alderskontroll og verifisering av søkere
• Moderering og håndheving av regler
• Forebygge regelbrudd og omgåelse av utestengelser
• Undersøke krasj, finne gjentakende tekniske feil og forbedre stabiliteten
• Analysere spilleropplevelsen og prioritere forbedringer av Future

Hvor lagres data

All data lagres innenfor EU/EØS-området:

• Produksjonsserver hos OVH i Tyskland, driftet og kontrollert av oss
• Opplysninger om feilrapporten i vår database og selve crasharkivet i privat lagring hos Cloudflare R2 (EU)
• Lokal backupserver hos behandlingsansvarlig (ORG 937 577 648) i Norge
• OpenAI kan behandle undersøkelsessvar på våre vegne for interne analyser og oppsummeringer

OVH, Cloudflare og OpenAI brukes som databehandlere og behandler opplysninger på våre vegne. Eventuell overføring utenfor EU/EØS skjer med gyldig overføringsgrunnlag. Opplysninger utleveres ellers ikke med mindre et lovpålagt krav foreligger.

Hvem har tilgang

Tilgang til personopplysninger begrenses etter prinsippet om tjenstlig behov:

• Team Future - tilgang til nødvendige data for å administrere serveren og behandle whitelistsøknader.
• Ved Vipps-verifisering ser teamet kun Discord-brukernavn, alder (i år) og resultat av navnesjekk (samsvar i prosent). Fullt navn og fødselsdato fra Vipps deles ikke med resten av teamet.
• Crashlogger er begrenset til et lite antall utviklere og administratorer som trenger tilgang for å undersøke tekniske feil.
• Besvarelser fra spillerundersøkelser og AI-analyser av dem er kun tilgjengelige for administratorer.

Lagringstid

Kontoen din er aktiv så lenge du har gyldig whitelist og ikke er utestengt uten mulighet til unban.

• Personopplysninger beholdes så lenge kontoen er aktiv, og slettes innen 30 dager etter at whitelisten fjernes
• IP-adresser slettes sammen med øvrige personopplysninger
• Ved utestengelse beholdes nødvendig informasjon for å forhindre omgåelse
• Regelbruddshistorikk lagres i inntil 24 måneder etter siste registrerte hendelse
• Crashlogger og tilhørende opplysninger slettes automatisk 90 dager etter innsending
• Rå svar fra spillerundersøkelser og avledede AI-analyser slettes automatisk 12 måneder etter innsending. Bare ikke-identifiserende, samlede konklusjoner kan beholdes lenger.

Data kan beholdes lenger dersom det er nødvendig for regelhåndheving, klagebehandling eller lovpålagte plikter.

Dine rettigheter

Under GDPR har du følgende rettigheter. Forespørsler rettes til [email protected] og besvares normalt innen en måned.

Klage til Datatilsynet

Dersom du mener at personopplysningene dine ikke behandles i samsvar med regelverket, har du rett til å klage til Datatilsynet. Vi oppfordrer til å kontakte oss på [email protected] først, slik at saken kan forsøkes løst direkte.

Kontaktinformasjon

Spørsmål om personvern kan rettes til [email protected] eller via Discord-serveren på https://futurerp.no/discord